[原创评论] 免门票提升“旅游过年”获得感-pg电子娱乐网址

　　春节临近，不少人选择外出旅游。全国多地已经宣布春节期间景区免费向游客开放，有的景区免费开放的时间持续到3月份。（1月13日《北京青年报》）

　　随着疫情放开管控，国内旅游业迎来“爆发式”恢复。有机构预测，2023年春节有望创下近三年同期旅游市场景气新高。当此之际，全国多地宣布春节期间景区免费向游客开放，比如在杭州，包括西湖景区、西溪湿地、良渚遗址公园、千岛湖等41个景区景点实行首道门票免费，时间持续至3月底。此举无疑能吸引一些游客前往旅游过年。

　　长期以来，不少景区的门票成为人们的一大经济负担，有的门票价格还“逢节必涨”，制约了部分人的旅游脚步，同时抑制了另一部分游客在景区的消费支出，影响旅游体验。如今，不少景区的门票不仅不再“逢节涨价”，反而“逢节降价”甚至免费。如此让利于民，可减轻游客的经济负担，有利于提升人们的旅游意愿，尤其是对于价格敏感型的游客来说，有一定吸引力；也有利于提振游客在景区的消费需求，进行更多样化的游玩消费和感受。

　　对免费开放的景区而言，虽会减少门票收入，“失之东隅”，却可以“收之桑榆”——从餐饮、住宿、观光索道、摆渡车、购物、演出、互动娱乐等项目上增加收入。游客越多，景区的商家也会生意火爆，共同做大地方旅游经济。近年来，有的景区破除“门票依赖”，长期免门票，综合收入不降反升，这就充分说明，摆脱“门票经济”，发展“二次消费”大有可为，探索多元化的营收方式，更有利于景区持续发展，实现社会效益与经济效益协同发展。这本“账”值得每个景区算一算。

　　因此，景区免门费是互利互惠之举。当然，免费开放只是吸引客流的一个抓手，另一个必要的抓手则是，提升旅游全过程的消费体验。旅游是以体验为核心的活动，旅游经济是以人为本的服务经济，尤其是在旅游过年中，游客更看重服务质量，更讲究体验感、获得感。故景区免费开放后，不仅不能将服务质量“免”掉，而且要大力提升服务质量。一般而言，一种商品或服务免费，会带来很大的客流量，更考验服务和管理水平。

　　树立“真心为游客服务”的理念，将游客满意作为景区发展的灵魂，这是提升服务质量的根本和基础；要提升管理运营水平，完善游览设施，消除安全隐患，强化环境卫生整治、旅游文明引导，为游客营造一个安全有序、环境优美、生态良好、文明和谐的场所；要整治景区价格秩序，规范景区及其商家的价格行为，消除变相欺客、宰客……一个个具体细节，最终构成游客对景区的体验评价，只有方百计提升管理服务水平，才能让免门票更具有“引流”价值，才能提升旅游过年的获得感。（何勇海）

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